目前分類:酒店教學 (36)

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在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一,但絕對不是公關本身的感覺問題。

為什麼小巴會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。

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酒店小姐如何巧妙地打破「隔閡

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在我看過的許多酒店客人當中,只有一等一的人物,

才會願意在下屬面前侃侃而談自己失敗的經驗。

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敬酒(propose a toast) 

  敬酒也就是祝酒,是指在正式宴會上,由男主人向來賓提議,提出某個事由而喝酒。

在喝酒時,通常要講一些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓還要發表一篇專門的祝酒詞。

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愛上就亡

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不要跟客人私下出去    不要介入客人的感情生活
不要問客人太過私密的問題 {每人介意的點都不同,只能靠自己觀察了!}

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還記得我在前面文章提到,想要察言觀色,

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在酒店小姐工作裡「問話」是門學問

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問: 哪些地方是所謂的高危險地點?

答: 哪裡是安全的,哪裡是危險的?

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察言觀色的關鍵在於,了解並思考如何滿足對方的目的。

因此,必須讓自己養成「客觀的寬廣視野

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如果妳沒接觸過酒店這行業

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大家一定要記住一點,在酒店上班其實就像是自已在當老闆,

教育客人與經營客人完全操控在小姐們,節數做的越多當然薪水也就相對的變高囉!

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我帶的酒店小姐們,並非每一位都懂得

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【聯合新聞網/文、圖節錄自商周出版《日本酒店大亨教你打造黃金人脈》】

 

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我想一般的女性被主管或客人問及私人話題時,都會感到為難且不自在。

即便這在職場上足以構成性騷擾,但顧及到對方是主管或顧客,

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每個人的習性,並不是與生俱來的,也不只是近幾年的歷練累積而成的。

溝通」是一種從幾千年前,人類都還是最原始的時候,就累積起來的行為。

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